En un mundo donde los gráficos y las estadísticas parecen dominar cada informe, existe una verdad que a menudo pasa desapercibida: la dimensión humana transforma la gestión de riesgos. Comprender las emociones, las percepciones y los comportamientos de las personas involucradas es tan esencial como analizar tablas y probabilidades.
Las cifras son contundentes: cuando se planifican acciones de prevención, la improvisación en proyectos disminuye hasta un 50%. Sin embargo, el 75% de las iniciativas fracasan por la falta de compromiso de la alta dirección y cerca del 80% de los accidentes laborales se atribuyen directamente a decisiones y actitudes humanas.
La gestión de riesgos tradicional suele centrarse en amenazas externas o incidentes técnicos, dejando de lado la importancia innegable del equipo y su influencia en cada etapa. Cuando un colaborador no comprende sus responsabilidades, cuando un directivo no lidera con transparencia o cuando un trabajador se siente desmotivado, el proyecto pierde estabilidad.
Incorporar el análisis del factor humano implica prever conflictos emocionales, anticipar resistencias al cambio y diseñar estrategias para mantener el compromiso activo. La vulnerabilidad de un proyecto no solo reside en sus recursos o en la complejidad de sus tareas, sino en la percepción que tienen los involucrados sobre el proceso.
Cada una de estas categorías demanda un análisis específico: detectar fuentes de conflicto, diseñar espacios de diálogo y crear métricas cualitativas que complementen los indicadores numéricos. Solo así se logra una visión integral del riesgo.
La forma en que cada persona interpreta una situación está condicionada por la percepción, la interpretación y la evaluación que realiza de su entorno. Estos factores cognitivos influyen directamente en la atención, la memoria y la toma de decisiones, y pueden derivar en actuaciones inseguras.
Cuando un trabajador asume que un procedimiento es secundario, o cuando un directivo subestima la complejidad de una tarea, el desajuste entre actitud y norma crea grietas en la seguridad. A pesar de los avances tecnológicos, el error humano sigue siendo la causa principal de la siniestralidad laboral.
Para abordar estas variables, existen herramientas estructuradas que facilitan la identificación de fallos humanos:
Además, metodologías como Human Factors Safety Critical Task Analysis integran un enfoque de siete pasos para desglosar y corregir posibles fallos, mientras que el Hierarchical Task Analysis descompone las tareas complejas en componentes sencillos.
Involucrar a los operadores, conocer los Performance Influencing Factors y planificar la recuperación ante errores son prácticas que fortalecen cualquier sistema de prevención.
Para que los sistemas de seguridad sean verdaderamente eficaces, deben complementarse con:
Una cultura de seguridad sólida exige que todos conozcan claramente los procedimientos, desde directivos hasta contratistas. Solo así se evitan lagunas y se asegura una respuesta coordinada ante cualquier eventualidad.
La prevención proactiva del factor humano no solo reduce incidentes, sino que crea entornos de trabajo más colaborativos y motivadores. Al integrar la dimensión humana en el análisis de riesgos, las organizaciones ganan resiliencia y elevan sus niveles de excelencia operativa.
En definitiva, más que analizar números, conviene mirar a las personas: sus motivaciones, sus miedos y sus capacidades. Esa es la clave para proyectos exitosos, seguros y sostenibles.
Referencias
